De onafhankelijke vakbeurs voor de reparatie­branche.

Wat er verandert voor onafhankelijke werkplaatsen

De toegang tot onderdelen, gereedschap en reparatie-informatie is nu wettelijk verankerd, deels in het BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), deels in de ecodesignverordeningen van de afzonderlijke productgroepen. Wie als werkplaats kwaliteit levert, wordt daarmee partner van de fabrikanten, geen tegenstander. De onderdelendistributeurs via wie deze toegang in de praktijk loopt, staan in de Spareparts Hub.

• Onderdelen en gereedschap tegen eerlijke prijzen: fabrikanten moeten ze aanbieden tegen een redelijke prijs die niet van reparatie afschrikt. Welke onderdelen hoe lang leverbaar moeten zijn, regelt de ecodesignverordening van de productgroep.
• Reparatie-informatie voor geregistreerde bedrijven: bij smartphones en tablets moeten fabrikanten vakbekwame reparateurs op aanvraag kosteloos registreren en hun binnen één werkdag toegang geven tot reparatie- en onderhoudsinformatie, hooguit tegen een redelijke vergoeding. Onderdelen zoals accu, scherm en camera moeten in de eerste vijf jaar binnen vijf werkdagen worden geleverd.
• Part pairing ingeperkt: geserialiseerde onderdelen zijn bij smartphones niet verboden, maar fabrikanten moeten geregistreerde bedrijven de softwaretools en firmware voor het vervangen van onderdelen zonder discriminatie en binnen drie werkdagen ter beschikking stellen. Zij mogen daarvoor alleen de melding en vrijgave door de eigenaar van het apparaat verlangen.
• Vrije keuze van onderdelen: fabrikanten mogen het gebruik van gebruikte, compatibele of 3D-geprinte onderdelen door onafhankelijke bedrijven niet belemmeren, zolang de onderdelen aan de wet voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van productveiligheid en intellectueel eigendom.
• Reparatieopdrachten van fabrikanten: de reparatieplicht rust op de fabrikant, maar hij mag die laten uitvoeren door ingeschakelde bedrijven. Een reparatie mag hij niet weigeren enkel omdat eerder een ander bedrijf heeft gerepareerd.
• Europees reparatie-informatieformulier: een vrijwillig, EU-breed uniform offerteformulier met prijs of maximumprijs, duur, leenapparaat en bijkomende diensten. Wie het gebruikt, overhandigt het kosteloos vóór het sluiten van de overeenkomst en is er 30 kalenderdagen aan gebonden. Een noodzakelijke diagnose mag in rekening worden gebracht als de klant daarover vooraf is geïnformeerd.

Wat er verandert voor de vakhandel

Voor handelaren brengt de wet nieuwe informatieplichten bij een garantiegeval en voor het eerst openbare prijsankers voor reparaties. Wie apparaten uit derde landen importeert, kan zelfs zelf reparatieplichtig worden. Precies dit raakvlak tussen handel, verzekering en werkplaats komt samen in de Security Hub.

• Keuzerecht blijft bij de klant: bij een garantiegeval kiest de consument nog steeds tussen reparatie en vervanging. De verkoper mag de gekozen vorm alleen weigeren als die onevenredig duur is. Een wettelijke voorrang voor reparatie is er niet.
• Nieuwe informatieplicht: vóór de nakoming moet de verkoper erop wijzen dat de klant kan kiezen en dat de termijn bij een reparatie met twaalf maanden wordt verlengd. Voor de duur van de reparatie mag hij een leenapparaat ter beschikking stellen, ook een gereviseerd exemplaar.
• Verlengde garantie: na een reparatie bij een garantiegeval wordt de verjaringstermijn eenmalig met twaalf maanden verlengd, bij overeenkomsten vanaf 31 juli 2026.
• Openbare richtprijzen: fabrikanten moeten op een vrij toegankelijke website richtprijzen voor gangbare reparaties vermelden, bij smartphones en tablets daarnaast richtprijzen voor onderdelen. Klanten kunnen offertes zo makkelijker vergelijken; wie goede prijzen en korte lijnen biedt, kan dat nu zichtbaar maken.
• Aansprakelijkheids­cascade bij importgoederen: is de fabrikant buiten de EU gevestigd en heeft hij daar geen gemachtigde, dan rusten de reparatieplicht en de onderdelen- en informatieplichten op de importeur, en als die er niet is, op de handelaar. Relevant voor directe import en huismerken.

Tijdlijn

1. 30 juli 2024 EU-richtlijn 2024/1799 treedt in werking.
2. 20 juni 2025 Ecodesigneisen voor smartphones en tablets gelden: onderdelen minimaal zeven jaar, toegang tot reparatie-informatie en softwaretools, energielabel met repareerbaarheidsklasse A tot en met E.
3. 23 juli 2026 De Duitse omzettingswet treedt in werking (Bondsdag 25 juni, bekendmaking 22 juli). Vanaf nu geldt de reparatieplicht van fabrikanten.
4. 31 juli 2026 EU-omzettingstermijn. De nieuwe garantieregels gelden voor koopovereenkomsten vanaf deze dag.
5. Uiterlijk eind juli 2027 Het Europees onlineplatform voor reparaties moet beschikbaar zijn. Verdere productgroepen volgen via de ecodesignverordening.